Política de Privacidad — Repartidor PB

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata la aplicación Repartidor PB ("la app"), con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tienes sobre ellos. La app es una herramienta de trabajo de uso interno; el acceso está restringido a personal autorizado por la empresa mediante teléfono y PIN, y no existe registro abierto al público.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta app es:

• Empresa / titular: [TODO: nombre legal completo de la empresa, p. ej. razón social de Papelería Bolivariana]
• Marca comercial: Papelería Bolivariana
• Desarrollador de la app: [TODO: nombre del desarrollador / titular de la cuenta de App Store, si es distinto]
• Dirección: [TODO: dirección postal]
• Correo de contacto: [TODO: email de soporte]

2. Qué datos recopilamos y con qué fin

La app recopila únicamente los datos necesarios para operar el servicio de reparto a domicilio. A continuación se detalla cada tipo de dato, su origen y su finalidad:

2.1. Datos del repartidor (usuario de la app)

2.2. Datos de clientes (terceros) mostrados en cada pedido

Para completar las entregas, la app muestra y permite actualizar información de los clientes de Papelería Bolivariana. Estos datos los introduce la tienda (administrador), no el repartidor; la app solo los muestra al repartidor asignado y le permite actualizar el estado del pedido.

• Nombre del cliente
• Teléfono del cliente (para llamar o escribir por WhatsApp con un toque)
• Dirección y barrio de entrega (para abrir la ruta en Google Maps)
• Detalle del pedido: productos, total a cobrar, forma de pago y código de seguimiento

La finalidad de estos datos es exclusivamente permitir la entrega del pedido. El repartidor debe tratarlos de forma confidencial y usarlos solo para completar la entrega.

2.3. Lo que NO recopilamos

• No usamos publicidad ni redes de anuncios.
• No usamos herramientas de analítica ni SDK de seguimiento de terceros.
• No recopilamos identificadores publicitarios (IDFA) ni realizamos "tracking" entre aplicaciones.
• No vendemos datos personales a terceros.

3. Base y propósito del tratamiento

Tratamos los datos descritos con los siguientes propósitos y bases:

• Ejecución de la relación laboral o de servicio con el repartidor: autenticación, asignación de pedidos y coordinación de entregas.
• Interés legítimo y operación del servicio de reparto a domicilio: compartir la ubicación durante la jornada (solo en modo "en línea") para coordinar y mostrar el avance al cliente.
• Cumplimiento de la prestación al cliente final: tratamiento de los datos del pedido (nombre, teléfono y dirección del cliente) necesarios para entregar la compra solicitada.

El tratamiento se limita a lo estrictamente necesario para la funcionalidad de la app ("App Functionality").

4. Terceros y subprocesadores

Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra o según su propia política:

Los datos pueden almacenarse en servidores de Google ubicados fuera de tu país. Google aplica sus propias garantías de seguridad y de transferencia internacional de datos.

5. Conservación de los datos

• Los datos del repartidor (nombre, teléfono, tipo de vehículo) se conservan mientras la cuenta esté activa en el sistema de la empresa.
• Los registros de ubicación se conservan el tiempo necesario para la coordinación y el seguimiento de las entregas, y posteriormente se eliminan o anonimizan según la política operativa de la empresa: [TODO: indicar el periodo de conservación, p. ej. 30/90 días].
• Los datos del pedido y su historial se conservan según las necesidades operativas y contables de la empresa.
• Algunos datos del repartidor (identificador, nombre, teléfono y tipo de vehículo) se guardan localmente en el dispositivo para mantener la sesión; se eliminan al cerrar sesión o al desinstalar la app.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la limitación del tratamiento de tus datos personales, así como a oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escribe a [TODO: email de soporte] indicando tu nombre y la solicitud concreta. Atenderemos tu petición en un plazo razonable.

• Repartidores: puedes dejar de compartir tu ubicación en cualquier momento desactivando el modo "en línea". Para dar de baja tu cuenta, contacta con el administrador de la tienda o con el correo de soporte.
• Clientes: si eres cliente y quieres ejercer tus derechos sobre los datos de tus pedidos (nombre, teléfono, dirección), contacta directamente con Papelería Bolivariana a través del correo de soporte indicado.

7. Menores de edad

Repartidor PB es una herramienta de trabajo dirigida exclusivamente a personal adulto autorizado por la empresa. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Las comunicaciones con la base de datos se realizan mediante conexiones cifradas estándar (HTTPS) a través de Firebase / Cloud Firestore. El acceso a la app requiere autenticación con teléfono y PIN. Recomendamos no compartir tu PIN ni dejar la sesión abierta en dispositivos ajenos.

Ningún sistema es completamente seguro; si detectas un problema de seguridad, comunícalo al correo de soporte.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la app o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo de soporte: [TODO: email de soporte]
• Titular: [TODO: nombre legal de la empresa]
• Dirección: [TODO: dirección postal]